Siamo persone che cercano di aiutare altre persone
"Call Center" Terapia del Dolore
La creazione di un punto di riferimento telefonico all’interno del servizio di terapia antalgica è stato preceduto da un percorso d’individuazione, preparazione e formazione dei volontari coinvolti. Il tutto finalizzato al raggiungimento di un obiettivo: quello di aiutare sempre e nel modo migliore l’utente o il potenziale utente.
L’associazione A.Ma.Te svolge, in convenzione con ASST Lariana, un’attività di “Call Center” presso l’unità interdipartimentale di Terapia del Dolore dell’ASST Lariana presidio Ospedaliero di San Fermo della Battaglia. L'obiettivo del "Call Center" è quello di favorire l’interazione dei pazienti con l’equipe sanitaria, con altre istituzioni sanitarie del territorio e con i Medici di Medicina Generale.
Orari del servizio
Dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e prefestivi, dalle 9 alle 12, a turno, i volontari di A.Ma.Te rispondono, negli spazi dedicati posti al Piano 0 Poliambulatorio 2, al numero dedicato 031-585.9357 alle telefonate degli utenti e delle strutture del territorio o dei medici di base.
I volontari rispondono principalmente a richieste di informazioni di carattere generico sui servizi offerti e segnalano alle figure sanitarie eventuali necessità da parte dell’utenza.
L’Ambulatorio di Terapia del Dolore, la cui attività è iniziata oltre 15 anni fa, ha sede all’ospedale Sant’Anna (Poliambulatorio 2, piano 0 Blu).
Per informazioni sul Centro Terapia del Dolore visitare il sito di ASST LARIANA
I volontari rispondono principalmente a richieste di informazioni di carattere generico sui servizi offerti e segnalano alle figure sanitarie eventuali necessità da parte dell’utenza.
L’Ambulatorio di Terapia del Dolore, la cui attività è iniziata oltre 15 anni fa, ha sede all’ospedale Sant’Anna (Poliambulatorio 2, piano 0 Blu).
Per informazioni sul Centro Terapia del Dolore visitare il sito di ASST LARIANA
"Call Center" Endoscopia
Il rinnovo della Convenzione con ASST Lariana con Delibera 528 del 04/06/2021 prevede, la possibilità di implementare i servizi offerti, con ulteriori progetti di supporto e sostegno nei confronti dell’utenza dell’ASST Lariana, tramite la realizzazione di progettualità proposte dall’Azienda e/o Associazione, accolte dall’Azienda e formalizzate in protocolli operativi avallati dalla Direzione. In tale contesto è stata definita una collaborazione sperimentale tra UOS Endoscopia e l’ Associazione A.Ma.Te. ODV al fine di facilitare il fluire delle informazioni telefoniche di carattere non di tipo sanitario con l’utenza. In questa fase iniziale e sperimentale i Volontari risponderanno alle chiamate dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:20
Il ruolo del volontariato
I Volontari si sono formati con corsi ad hoc per un totale di 25 ore. Sia per l’associazione che per il singolo Volontario l’agire non è frutto di improvvisazione: ci si struttura, ci si prepara, si agisce e si interagisce. Si parte dall’analisi del bisogno, per poi offrire delle risposte partendo da un presupposto: è sempre possibile e doveroso migliorarsi riconoscendo però i propri limiti e soprattutto rispettando i ruoli.
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La nostra ODV è in
Via Degli Alpini 1
22020 Faloppio (Co)
Telefono: +39 327 131 1958
Telefono: +39 327 860 7090
E-mail: info@amate.it
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